金融AI试点，怎样看清效果与完整成本？

先约定样本与时窗

账龄、资产状态、授权范围和跟进周期都会影响结果。样本条件不同，直接比较总回款或通话量容易误导。

回款以实际到账为准

承诺、履约与实际入账是不同状态。业务结果应与对账事实关联，并明确归因方式。

把实施、人员和运行成本算完整

实施、质检、异常处理与人工协同都占用资源。只看单分钟价格，不能回答项目是否值得扩大。

关键风险问题单独验收

投诉、越权与错误状态等关键问题需要单独处理。用大量普通通话平均掉严重问题，不能形成可靠的验收结论。