关键决策为何必须由人确认
很多人在问：催收语音机器人都这么聪明了，为什么减免、展期这些事不能直接让它决定？
答案在于金融贷后的合规与客户权益。关键决策一旦交给 AI 自主拍板，一旦出错，代价远高于省下的那点人力。
一句话
AI 推进作业，关键决策由有权限的人确认。
哪些决策必须由人确认
在安小信 Anson 里，以下关键事项由有权限的人确认，而不是由 AI 自行决定：
- 减免与展期
- 结案与核销
- 法律相关动作
- 真实触达授权
能力边界：不自行承诺
催收语音机器人不会自行承诺减免或展期，财务状态以权威系统为准。
这不是能力的缺失，而是设计的选择——把该由人负责的交给有权限的人，才能让 AI 推进得更稳、更可追溯。
完整的边界说明见官方口径。